Stilevs Kahve Makinem Normal Şekilde Çalışmıyor Sadece Tuşlara Basınca Açılıyor

Stilevs marka kahve makinemde bir süredir ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Ürünü fişe normal şekilde takıp çalıştırmak istediğimde sadece ışığı yanıp sönüyor ve kahve kaynatma işlemini hiç yapmıyor. Sadece cihazın iki tuşuna aynı anda basılı tutup fişi o şekilde taktığımda çalışıyor, bunun dışında normal kullanımda kesinlikle çalışmıyor.

Bu sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili olarak olumlu bir dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün bu arızasının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa tamir ya da ürün değişimi yapılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.