to read complaints and reviews, or file yours. 
Stepza’dan 15 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edilen bir spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 11554264752). Ürünü iade ettikten sonra, WhatsApp üzerinden bana bir kod gönderdiler ve bu kodla eski aldığım ayakkabı fiyatı üzerinden farklı bir ürün almamı söylediler. Kodun bir kısmı...
Stepza internet sitesi üzerinden satın aldığım Converse spor ayakkabıyı iade etmek için 9 ya da 10 Temmuz tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim ve ürünün Stepza’ya ulaştığını kargo takibinden teyit ettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu i...
Stepza isimli firmadan yaklaşık 2 ay önce WhatsApp üzerinden 1190 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. İlk siparişimde iade işlemi yaptım ve onun yerine başka bir ayakkabı siparişi oluşturdum. Ancak ne param iade edildi ne de yeni ayakkabım gönderildi. Defalarca firmayı aramama rağmen telefonl...
Stepza’dan internet üzerinden Speedcat og Kırmızı Sneakers model ayakkabı siparişi verdim. Ürünün numarası küçük geldiği için değişim talebinde bulundum ve 22 Temmuz 2025 tarihinde Sürat Kargo ile ürünü geri gönderdim. O tarihten bu yana firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonlarını açmıy...
Stepza’dan 20 Temmuz’da satın aldığım “Stepza New Balance” ayakkabının numarası küçük geldiği için, 30 Temmuz’da değişim talebiyle ürünü Sürat Kargo aracılığıyla Egemenlik Mahallesi 6119 Sokak, İzmir Bornova adresine gönderdim. Sipariş numaram: 22821602155107. Değişim işleminin 15 gün içinde tamaml...
26 Ağustos'ta Stepza web sitesi üzerinden aldığım ayakkabının ön dikişlerinde sorun olduğu için ürünü değişim amacıyla gönderdim. Ürünü göndermeden önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de me...
16 Temmuz’da Stepza web sitesinden 24853914506 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı elime ulaştı, ancak numarası büyük geldi. Bunun üzerine 22 Temmuz’da ürünü Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. Değişim veya iade işlemi için firmayla iletişime geçmeye çalıştım; telefonla aradım, mesaj attım fak...
17 Temmuz’da Stepza.com.tr üzerinden lacivert Puma marka ayakkabı siparişi verdim. 19-20 Temmuz tarihlerinde kargom ulaştı ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine Adidas marka, yeşil renkli farklı bir ayakkabı gönderildi. Hemen ardından firmanın TikTok hesabına ulaşamadım, Instagram profili de görünm...
21 Temmuz’da Stepza.com üzerinden 2 adet ayakkabı satın aldım. Ancak gönderilen ürünlerin numaraları küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini Sürat Kargo ile 81222179128166 takip numarasıyla gerçekleştirdim ve ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram: 86153967273. Aradan uzun bir...
29 Temmuz’da Stepza internet sitesinden 1800 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında kalitesiz olduğu için değişime gönderdim ve değişim talebim kabul edildi. Yeni ürün için sipariş oluşturdum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen (...
Stepza Mobil uygulaması üzerinden 1 Temmuz’da aldığım terlik ayağıma uymadığı için iade ettim. Para iadesi yapılmadı, bunun yerine başka bir ürün seçmem istendi ve kabul ettim. İade işlemi yaklaşık 15 gün sürdü. Sonrasında bana telefon numaramı yazarak başka bir ürün seçebileceğim söylendi. 6 Temmuz...
Stepza web sitesi üzerinden yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 2 ay önce Stepza’dan bir ayakkabı aldım, iade olmadığı için ürünü geri verdim ve bana bir kupon tanımlandı (K0546***5705). Bu kuponla yeni bir terlik siparişi verdim. Ancak kargo tarafıma ulaşmadı, evde olmama rağmen teslim...
28 Temmuz’da Stepza internet sitesinden sipariş numarası 27154396117 ile Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Daha önce de Stepza’dan iki çift ayakkabı almıştım. Sipariş öncesinde ürünlerin orijinal olup olmadığını sorduğumda orijinal oldukları söylendi. Ancak ilk siparişimde ayakkabılardan birinin ...
Eski adıyla Mubb, yeni adıyla Stepza olan şirketten iki farklı ayakkabı siparişi verdim. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi başkalarının yaşamaması için yazıyorum. İlk olarak, hiçbir şekilde para iadesi yapılmıyor, yalnızca hediye çeki veriliyor. İlk siparişim olan New Balance 530 modelini, ürün f...
Stepza sitesinden 2 adet aynı marka model ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabılar çok farklı şekilde geldi. İade talebinde bulundum indirim kodu tanımladılar. Para iadesi istedim. Muhatap bulamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim kazandım paramı istedim yine dönüş olmadı. Instagram'dan engellendim. O...
Stepza isimli Instagram kullanıcısından ayakkabı siparişi verdim. Ürün orijinal değildi, dikişi vs farklıydı ve küçük geldiği için iade etmek istedim fakat kutusuyla göndermediğim için ezilme vs olabileceğinden alamayacaklarını söylediler. O sırada attıkları resimde gönderdiğim kargo poşetini açmada...
Stepza sitesini Instagram'da gördüm. Orijinal dedikleri ayakkabıyı kapıda ödeme ile satın aldım. Ayakkabı New Balance marka, oldukça kalitesizdi. Çakma olduğunu anladım ve bu kadar kalitesiz olmaması gerektiğini düşünüyorum. İade ettim fakat para iadesi yapılmadı. Siteden alışveriş için sadece kupon...
Stepza mağazasından internet üzerinden aldığım 40 numaralı spor ayakkabısı ayağıma dar geldi. Almadan önce firma ile yaptığım görüşmede bana iade alınabildiğini söylediler. Zaten sitede de değişim ve iade yapılır şeklinde beyanları bulunmaktaydı. Buna rağmen ürünü geri gönderdiğimde, iade alamayacak...
Ayakkabı siparişi verdim. İade etmek istiyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayakkabı beklediğim gibi gelmedi. Kesinlikle para iadesinin yapılmasını istiyorum. Çok kez aradım ve yazdım, ancak geri dönüş alamadım. Paramın iadesini talep ediyorum. Bana kupon tanımlayacaklarını söylüyorlar. Kesinl...
Stepza'dan taba rengi Puma Speedcat siparişi verdim. Gönderilen ürünün görseldekiyle hiçbir alakası yoktu. Çok kötü yapıştırılmış, ucuz görünen ve önü bildiğiniz göçük bir ayakkabı geldi. Ürünü iade etmek istediğimde paramı geri veremeyeceklerini, yalnızca bana istediğim zaman kullanabileceğim bir k...
Stepza.com.tr Instagram adresinden almış olduğum ayakkabı kusurlu gönderildi ve gidiş-geliş kargo ücretinin taraflarınca karşılanacağı belirtilmişti. Ancak tekrar geri ödemeli gidiş-geliş yapıldığında, değişimlerin sizin tarafınızdan ödeneceği şeklinde bir yanıt aldım. Kesinlikle gelen ürün orijinal...
Ayakkabı siparişi verdim. İade etmek istiyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayakkabı beklediğim gibi gelmedi. Kesinlikle para iadesinin yapılmasını istiyorum. Çok kez aradım ve yazdım, ancak geri dönüş alamadım. Paramın iadesini talep ediyorum.
Stepza Türkiye'den ayakkabı sipariş ettim. İade etmek istediğimi belirttim bana ücret iadesi yapmayacaklarını iade ücreti kadar kupon tamamlayacaklarını söylediler. Ayrıca kargoda ayakkabı kutusu ve ayakkabı ezilmişti. Orijinal ürün olduğunu söylüyorlar ama değil, bunu inandırmak için bir barkod num...
Merhaba, Sahte ürün ve faturasız satış hakkında destek istiyorum, elimde tüm kanıtlar var. @stepzatr Instagram hesabından 3 adet ayakkabı aldım. Bana alışveriş yapmadan önce iade ve değişim olduğunu belirttiler, ben de buna güvenerek aldım. Ürünler geldiğinde hiç dokunmadım, giymedim bile; ancak bun...