Ana Sayfa
Stepza
Stepza Siparişim Gönderilmiyor İade Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

ID:33297362

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Stepza Siparişim Gönderilmiyor İade Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

Esra

Stepza

07 Ağustos 2025 19:39

1.345

28 Temmuz’da Stepza internet sitesinden sipariş numarası 27154396117 ile Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Daha önce de Stepza’dan iki çift ayakkabı almıştım. Sipariş öncesinde ürünlerin orijinal olup olmadığını sorduğumda orijinal oldukları söylendi. Ancak ilk siparişimde ayakkabılardan birinin bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim, fakat iade kabul edilmedi ve sadece hediye çeki tanımlanabileceği belirtildi. Kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü geri gönderdim, yaklaşık iki hafta sonra hediye çeki tanımlandı. Para iadesi talebim ise tekrar reddedildi. Ayrıca, bu süreçte sitedeki tüm ürünlerin altına “replikadır” ibaresi eklendi.

Mevcut siparişim için hediye çeki ile ödeme yaptım ve üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilk başta yardımcı oldular, ancak iade talebim sonrası yardımcı olamayacaklarını söylediler ve son iki gündür mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Siparişim bir an önce gönderilsin ve eğer ürün bana ulaştığında yine uymama durumu olursa, karşı ödemeli kargo ile para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Esra

05 Eylül 2025 23:25

Asla geri dönüş olmadı. Instagram hesabi kapatılmış, siteye de ulaşılamıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Görselden Farklı Ve Kalitesiz Ayakkabılar, İade Taleplerime Cevap Yok

Fulya

Stepza

29 Nisan 2025 13:13

5.028

Stepza isimli sitenin kendi sayfasından üç adet ayakkabı aldım. Fakat görselle uyuşmayan ayakkabılarla karşılaştım. Aynı zamanda numara olarak da bana küçük geldiği için iade etmek istedim. 14 gün içinde iade seçeneği var ve ayakkabılar bana geldikten hemen ertesi gün kendilerine hem WhatsApp hem de...

Görselden Farklı Ve Kalitesiz Ayakkabılar, İade Taleplerime Cevap Yok

2 Destek

2 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Mustafa

Stepza

11 Ağustos 2025 20:18

1.243

21 Temmuz’da Stepza.com üzerinden 2 adet ayakkabı satın aldım. Ancak gönderilen ürünlerin numaraları küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini Sürat Kargo ile 81222179128166 takip numarasıyla gerçekleştirdim ve ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram: 86153967273. Aradan uzun bir...

İade Talebime Cevap Alamadım, Mağdur Edildim Ve Güvenim Sarsıldı

Onur

Stepza

13 Ağustos 2025 17:05

1.319

16 Temmuz’da Stepza web sitesinden 24853914506 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı elime ulaştı, ancak numarası büyük geldi. Bunun üzerine 22 Temmuz’da ürünü Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. Değişim veya iade işlemi için firmayla iletişime geçmeye çalıştım; telefonla aradım, mesaj attım fak...

iade-talebime-cevap-alamadim-magdur-edildim-ve-guvenim-sarsildi-1.jpg

2 Yorum

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Stepza Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

Burcu

Stepza

25 Nisan 2025 12:11

4.394

Stepza isimli sitenin Instagram sayfasından iki adet ayakkabı aldım. Fakat görselle uyuşmayan ayakkabılarla karşılaştım. Aynı zamanda numaraları da bana uymadığı için iade etmek istedim. Bu durumu anlattım ve iadeyi ancak kupon indirimi olarak yapabilecekleri söylüyorlar. Bu yapılan iade değil başka...

İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Gökçe

Stepza

10 Eylül 2025 14:41

673

Stepza internet sitesi üzerinden satın aldığım Converse spor ayakkabıyı iade etmek için 9 ya da 10 Temmuz tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim ve ürünün Stepza’ya ulaştığını kargo takibinden teyit ettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu i...

Benzer Şikayet Yaz