Stepup | Stepupp.com.tr Siparişimin Gönderilmemesi ve Geri Ödeme Talebi

Stepup adlı markadan Instagram üzerinden up3823 sipariş numarası ile 16 Aralık’ta bir sipariş verdim. Aynı gün “sipariş alındı, onaylandı” şeklinde mesaj geldi ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim bir türlü gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak stepup ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde benden ödeme dekontlarını istediler, ben de iki gün önce bu dekontları kendilerine gönderdim. Buna rağmen hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimle ilgili net bir dönüş yapıldı.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin EFT yoluyla eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.