Stepupcoo'dan Mont Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Yanıtı

12 Aralık tarihinde Stepupcoo adlı siteden Canada Goose marka m beden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram up3473 ve 1.499 TL tutarındaki ödemeyi havale ile yaparak dekontu da kendilerine ilettim. Ancak bugün 25 Aralık olmasına rağmen kargo ile ilgili ne bir SMS ne de e-posta tarafıma ulaşmadı, herhangi bir takip numarası veya gönderim bilgisi paylaşılmadı.

Instagram üzerinden firma ile birkaç kez yazışma oldu fakat son iki gündür attığım mesajlara hiç cevap verilmiyor ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Ödemesini yaptığım ürün ortada yok, kargo süreci ile ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ödemesini eksiksiz yaptığım montun kargoya verilerek tarafıma bir an önce gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.