Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Stepup üzerinden yaklaşık 2 hafta önce bir sipariş verdim. Ödememi havale yöntemiyle yaptım ve bu işlem için 2.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş sürecinde herhangi bir iptal, kargo bilgisi ya da gecikmeye dair bir bilgile...

16 Kasım’da Stepup’tan Instagram üzerinden iki adet ceket siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin en geç 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişle ilgili olarak Instagram üzerinden def...

12 Kasım 2025 tarihinde Stepup’un kendi web sitesi üzerinden 8699 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile 1000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine 17 Kasım Pazar günü saat 21.56’da site üzerinden iade talebi o...

19 Kasım’da Stepup üzerinden bir ürün siparişi oluşturdum. Ürünün bedeli olan 1.290 TL’yi kendi adıma havale yoluyla ilgili hesaba gönderdim. Ödemeyi yapmama rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm gönderilmedi. Ödeme sonrası Instagram üzerinden iletişim kurduğum hesap tarafından e...

Stepup üzerinden 7956 numaralı siparişim için yaklaşık 12 gün önce EFT ile 1000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde Instagram ve WhatsApp üzerinden defal...