to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 tarihinde Stepup’un kendi web sitesi üzerinden 8699 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile 1000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine 17 Kasım Pazar günü saat 21.56’da site üzerinden iade talebi oluşturdum.
İlk başta müşteri hizmetlerinden “yoğunluk var, kısa sürede bilgi verilecek” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, iptal edildiği söylenmesine rağmen bana herhangi bir onay, iptal ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Sonraki günlerde de site içi mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mesajlarıma cevap verilmedi.
Siparişim iptal edildiği halde tarafıma ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili resmi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde Stepup.com.tr üzerinden 8191 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi tamamlamak için 1.100 TL tutarında ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim ve dekontumu da saklıyorum. Siparişimin ödemesinin alındığı ve 1-3 iş günü içinde gönderileceği tarafıma yazılı olarak bildirildi. ...
16 Kasım 2025 tarihinde steppup.com.tr üzerinden Sipariş No: 10014 ile l beden mavi renk Hoodie ve jogger siparişi verdim, toplamda ₺900 tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişimin ardından sadece “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 18 Kasım 2...
11 Kasım’da Stepup’ın kendi internet sitesinden “Tech” model hırka siparişi verdim (Sipariş No: 8626). Ürünün bedelini kredi kartı ile 1.200 TL olarak ödedim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu ...
Stepup’ın kendi internet sitesinden 7548 numaralı siparişi dün verdim ve ödememi EFT/havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme sonrası e-posta ile sipariş onayım geldi, dekontu da Instagram üzerinden kendilerine ilettim. Ancak üzerinden 26 saat geçmesine rağmen siparişim hazırlanmadı, kargo süreci ba...
11/11/2025 tarihinde Stepup’ın resmi web sitesinden 2 adet eşofman üstü siparişi verdim (Sipariş No: 8559). Ürünlerde açıkça 1–3 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, siparişim hala kargoya verilmedi. Dün müşteri hizmetlerinden “pazartesi elinde olur” şeklinde bir bilgi aldım. A...
Yorumlar