to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İade Ve Bilgilendirme Yapılmadı
6 Aralık’ta Stepupcoo adlı Instagram sayfasından bir çift ayakkabı ve iki adet Nike Tech pantolon siparişi verdim ve toplamda 2.300 TL ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ödemeyi aynı gün, 6 Aralık saat 17.00 civarında yaptım ve İstanbul’daki adresime teslim edilmesini bekliyordum.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo veya siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre boyunca Instagram üzerinden Stepupcoo ile defalarca mesaj yoluyla iletişime geçtim, adımı, iletişim bilgilerimi ve sipariş detaylarımı, hatta ödeme dekontunda yer alan bilgileri de iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ne bir takip numarası verildi ne de siparişin durumu hakkında net bir açıklama yapıldı.
Bu ilgisizlik ve sessizlik üzerine siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi de özellikle belirttim, ancak buna da cevap verilmedi. Şu anda ortada ne ödediğim paraya dair bir iade var ne de sipariş ettiğim ürünler gönderildi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
Stepupcoo’nun, 2.300 TL tutarındaki ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapmasını talep ediyorum.
