Siparişim 2 Haftadır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

12 Kasım 2025 tarihinde Stepupco üzerinden verdiğim siparişim (sipariş numarası 8689) üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bugün 25 Kasım 2025 ve ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, dekont üzerinde yer alan yönlendirme bağlantısı da bambaşka bir siteye götürüyor; bu da güven konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Bu süreçte defalarca hem mesaj yazarak hem de telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak ne mesajlarıma cevap verildi ne de telefonla somut bir çözüm sunuldu. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığına dair de hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.