Sipariş Verilen Ceketin Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve İade Talebi

Stepup adlı markanın Instagram sayfalarındaki link üzerinden 27 Aralık tarihinde internet sitelerinden bir adet ceket siparişi verdim. Siparişimin numarası UP4293’tür. Ödemeyi banka havalesi ile, kendilerinin SMS ile gönderdikleri IBAN numarasına toplam 899 TL olarak yaptım. Ödeme dekontumu da istenildiği üzere Instagram DM üzerinden kendilerine gönderdim.

Bugün 17 Ocak ve aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgi tarafıma ulaştı. Sipariş verdikten sonra Instagram ve e-posta üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece başta otomatik SMS ile IBAN bilgisi gönderildi, ben de zaten bu IBAN’a ödemeyi gerçekleştirmiştim.

Hem ürünümü hem de ödediğim ücreti ortada göremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim ceketin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 899 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.