Stepup Üzerinden Aldığım Ürünü Göndermiyorlar İletişim Kuramıyorum Mağdur Oldum

11 Aralık 2025 tarihinde Stepup’un Instagram hesabı üzerinden çocuğum için alışveriş yaptım. Site yönlendirmesiyle stepupco.com.tr adresine girdim, firmanın mail adresiyle üyelik oluşturdum ve siparişimi tamamladım. Havaleye 100 TL indirim tanımlamışlardı, toplam 899 TL ödememi de verdikleri IBAN’a havale olarak yaptım. Sipariş numaram UP3422’dir.

Ödemeyi yapmama ve hem dekontum hem de sipariş kaydım olmasına rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi. Instagram üzerinden DM ile defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum, telefon ya da WhatsApp gibi ulaşabileceğim başka bir iletişim bilgisi de yok.

Oğlum için aldığım bu ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim 899 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.