Ödeme Tamamlandı Ürün Henüz Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yanıt Vermiyor

21 Aralık 2025 tarihinde Corteiz c Star kazak satın aldım, kampanya kapsamında ikinci ürün ücretsizdi. Kendi web siteleri üzerinden verdiğim bu siparişin numarası up4019. Siparişi oluşturduktan sonra ödeme yapılmadığına dair SMS aldım, bunun üzerine verilen IBAN’a 900 TL havale yaptık. Ödemeyi yapmamıza rağmen 3–4 gündür ne bir kargo bildirimi geliyor ne de Stepupcoo hesabından herhangi bir geri dönüş alabiliyorum.

Hem Instagram üzerinden hem de SMS yoluyla kendilerine ulaştım ancak bir yanıt alamadım. Ücretini ödediğim ürünlerim ortada yok, sipariş durumum hakkında da hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.