stepstoretr.com (shopier.com) internet sitesinden 11.12.2025 Perşembe günü, sitede görselleri ve açıklaması orijinal olarak paylaşılan bir bot için 4.000 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ürün 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı.
Ancak tarafıma gönderilen ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamakta, bot yerine alakasız bir çizme gönderilmiştir. Gelen ürün son derece kalitesiz, değersiz ve kesinlikle orijinal değildir. İlan görselindeki ürünle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderilmiştir. Bu durum, açıkça yanıltıcı satış kapsamındadır.
Ürünü iade etmek için firmanın internet sitesine baktığımda “Para iadesi yoktur, sadece değişim vardır” ibaresi ile karşılaştım. Ayrıca WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu iletmeme rağmen mesajım sadece görülmüş, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Ayıplı ve yanlış gönderilen ürünlerde iade hakkı tüketicinin yasal hakkı olmasına rağmen, bu hakkın fiilen engellendiğini düşünüyorum.
Talebim, gönderilen hatalı ve alakasız ürünün iade alınması ve ödediğim 4.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yanlış ürün gönderip ardından para iadesi yapmamak Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bu şikayetim sonuçlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar