Küçük Gelen Ayakkabının İadesi Kabul Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Shopier uygulaması üzerinden stepstoretr.co mağazasından 07.12.2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım, ürün 09.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde ayağıma küçük geldi ve bu nedenle kullanmam mümkün olmadı. Siparişim Shopier üzerinde 428210692 numarasıyla kayıtlıdır.

Satın alma aşamasında veya sonrasında herhangi bir yerde “iade yoktur / değişim yoktur” şeklinde bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Bunun üzerine önce Shopier üzerinden ilgili mağazaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra mağazanın WhatsApp hattına ulaştım ve durumu anlatarak daha büyük numara olup olmadığını sordum. Büyük numara olmadığı söylenince, bu kez ürünü iade edip ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık bana, “iademiz yoktur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Ayağıma olmayan, giyemediğim bir ayakkabıyı kullanma imkanım yok ve şu anda bu ürünle mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün 2.902,23 TL tutarındaki bedelini kredi kartımla ödedim ve hiçbir şekilde kullanamadığım bu ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İlgili mağaza ve Shopier’in, tüketici haklarını gözeterek iade talebimi kabul etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde iade talebimin yerine getirilmemesi durumunda hukuki sürecimi 5 iş günü içerisinde başlatacağımı da bildirmek isterim.