to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabıda Görsel Uyuşmazlığı Ve Ek Ücret Talebi Sonrası Değişim Ve İade Sorunu
19.04.2026 tarihinde www.stepstoretr.com adresinden Adidas Niteball “Cloud White” model 42 numara ayakkabıyı 2.899 TL ödeyerek satın aldım. Gelen ürün hem görseldekiyle alakası olmayan, hem de kalitesiz ve adeta karton gibi yamuk duran bir ayakkabıydı. Bunun üzerine 27.04.2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.
Değişim işlemi için benden ayrıca 300 TL havale yapmam istendi, bu ödemeyi de 28.04.2026 tarihinde yapıp dekontu ilettim ve karşılığında bana bir değişim kodu verildi. Bu kodla ürünü DHL Kargo’ya teslim ederek gönderdim. Yani şu anda hem ürün bende değil hem de toplamda ödediğim ücretler firmaya geçmiş durumda.
Ürünü gönderdikten sonra değişim için istediğim modeli paylaştım, günlerce cevap bekledim, sonunda ellerinde bu modelin olmadığı ve başka bir modelden yardımcı olabilecekleri söylendi. Bunun üzerine başka bir ürün daha ilettim, bu kez de “depo stok kontrol edelim, yoksa tekrar sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek süreç tekrar uzatıldı. Aradan günler geçmesine rağmen ne net bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu, şu an hâlâ ortada sonuçlanmış bir işlem yok.
16 gündür bu süreç bu şekilde sürüncemede bırakılıyor. Hem ödediğim paranın hem de gönderdiğim ürünün karşılığını alamadım. Ürünümün en kısa sürede stokta olan, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
