to read complaints and reviews, or file yours.Stepshop Yanlış Ürün Ve Haksız İade Kesintisi
Stepshop mağazası hakkında gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Mağaza iletişim bilgileri:
Instagram: https://www.instagram.com/stepshopcom
Web sitesi: https:/ /stepshop.com.tr
Fırın Arkası Sokak, İzzetpaşa Mahallesi No: 1A Şişli İstanbul, Türkiye
Telefon: 05308936273
Şikayet konusu:
Ben, Olga k*** 24.12.2024 tarihinde WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Erkek takım elbisesi sipariş ettim.
24.12.2024 tarihinde siparişim teslim edildi.
1. Gönderilen takım elbisesi tamamen farklı bir modeldi. Bunu satıcıya bildirdim, ancak satıcı her şeyi reddetti ve rengi algılamadaki farkla açıklamaya çalıştı. Her iki modelin fotoğraflarını ekte sunuyorum. Ayrıca satıcıyla yapılan yazışmaların ekran görüntülerini de ekliyorum.
2. Satıcının web sitesinde yanlış fiyat belirtilmiş. Bunun kanıtı olarak site ekran görüntülerini ve yazışma ekran görüntülerini ekliyorum.
3. Web sitesinde 1500 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo olduğu belirtilmiş. Ancak satıcı, İstanbul içi teslimat için 80 TL kargo ücreti talep etti.
4. Satıcı bana doğru modelde ürünü göndermediği için ürünü geri gönderdim. Satıcı, tam tutarı iade etmeyi reddetti ve kendi isteğiyle 800 TL'yi kestirdi. Bunu kaba bir şekilde gerekçelendirdi. Ekran görüntülerini ekliyorum.
5. Ayrıca satıcı, fiş de vermemektedir.
