to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil İade Talebi
14.01.2026 tarihinde Step Türkiye üzerinden 346434873 numaralı siparişim ile 1.699 TL tutarında Guess Wolly Bağ Black model çanta satın aldım. Sipariş oluşturulduğu sırada ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca pazartesi günü teslim edileceği özellikle belirtildi; ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de ürünüm hakkında henüz bir geri dönüş alamadım. Ürünün teslim edilmemesi üzerine iptal talebinde bulunmak istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olan bir muhatap bulamıyorum. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve şu an ne ürünümü alabildim ne de iade sürecim başlatıldı.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi hâlde siparişimin iptal edilerek 1.699 TL kredi kartı ödememin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
