Step Türkiye Guess Çantası Ayıplı, Satıcı İadeyi Reddetti

Step Türkiye adlı Instagram satıcısından 18.12.2025 tarihinde Guess Wolly Black (25×15) model bir çanta satın aldım. Satın alma işleminden önce ürünün ithal olup olmadığını özellikle sordum ve satıcı tarafından yazılı olarak “ithal evet” cevabı verildi. Bu beyana güvenerek kredi kartı ile 1.768,99 TL ödeme yaptım ve ürün 20.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünü teslim aldığımda çanta üzerinde iç etiket, barkod ve seri/ürün numarası bulunmadığını, ayrıca ürün üzerindeki logo aksesuarında bariz bir üretim kusuru olduğunu gördüm. Guess gibi ithal olduğu iddia edilen bir markaya ait üründe bu unsurların bulunması gerektiğini bildiğim için, ürünün satıcının satış öncesi verdiği “ithal ürün” beyanını karşılamadığını ve bu haliyle ayıplı olduğunu değerlendirdim.

Durumu önce Instagram, ardından WhatsApp üzerinden satıcıya yazılı şekilde ilettim ve ürünün iadesini talep ettim. Ancak satıcı bana “iade işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde yanıt vererek iade talebimi reddetti. Daha sonra tekrar ürünün iadesi ve ödediğim 1.768,99 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Tüm bu süreç nedeniyle, yanıltıcı beyanla satış yapıldığını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal satışıyla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve 1.768,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.