Step Türkiye Çantasında Görsel Uyuşmazlığı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

06.11.2026 tarihinde Shopier üzerinden “Step Türkiye - Bonheur - Clutch+Bag No:6 (Leopar) (Premium) ” isimli çanta ve bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 760990528’tir. Ürünler 11.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

İlanda yer alan görsellerde çantanın boy ayarlaması olduğu açıkça görünmesine rağmen, bana gönderilen çantada boy ayarlama detayı bulunmuyor. Teslim aldığım anda Step Türkiye ile iletişime geçerek durumu anlattım ve görseldeki ürünle uyumlu, boy ayarlaması olan farklı bir çanta ile değişim talebinde bulundum.

Ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi sayfalarında 3 iş günü içinde iade hakkı olduğu yazmasına rağmen, hem iade hem de talep ettiğim şekilde değişim talebimin yapılamayacağı söylendi. Hem ürün ilandakiyle bire bir aynı değil hem de belirtilen iade/değişim koşullarına uyulmuyor.

Bonheur - No:1 Canvas (Leopar) (Premium) çanta ile değişimimin sağlanmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama ve gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.