Stellantis Türkiye Garantili Araçta Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Servis

Mepa Otomotiv'den aldığım, garantisi devam eden Mokka Ultimate aracım daha birinci ayında multimedya arızası nedeniyle servise gitti, sorun çözülmedi. Ardından park sensör arızaları vermeye başladı. Hareket halindeyken ve aracın yakınında engel yokken bir anda tiz engel algılama ikazı veriyordu. Otoyolda 80-100 km ile ilerlerken bir anda otomatik park arızası ikazları yanıyordu. Elimdeki anahtarı algılamıyor, kapıları açmıyor veya kilitlemiyor. 100 km üstüne çıktığımda sağ arkadan gelen tıkırtı sesleri var.
Araç farklı zamanlarda 3 kez servise gitti ve hiçbir sorunu çözülmeden saçma açıklamalarla geri teslim edildi. Arkadan gelen ses için kapı cebinde su şişesi unutulmuş bu ses çıkarıyor denmiş. Anahtar sorunu için 'yazılım güncellemesi yapılacakmış ama Fransa'ya bağlanamamışlar'. Park arıza ikazları için 'video çekin biz bir şey bulamadık' dediler. Burda özellikle Mepa serviste cinsiyet ayrımının ciddi ve rahatsız edici şekilde hissettirildiğini belirtmek istiyorum.
Mart 2025'te ayıplı araç değişimi için ihtarname çektim. Mepa her zamanki umursamaz tavrıyla misliyle değişime biz değil Stellantis karar veriyor dedi. Stellantis ise aracı tekrar servise çağırdı. Aracı Nisan 2025 te TSE onaylı bağımsız bir ekspertize götürdüm. 5 dakika bir konuşmayla aracın obd fotoğrafını çekeceklerini söylediler. İşlem 10 dakika sürdü. Başta can bus arızası olmak üzere 3 farklı arızanın olduğu rapor edildi.
Arıza kodlarını vermek üzere Stellantis'i aradım. Bana yok dedikleri dosyanın aslında var olduğunu ve aracı servise götürmediğim için kapandığını söylediler. Mepa Servis 3 kez gelen aracın yukarıdaki sorunları için ilk bakılacak yer olan obd ye baktı mı? Baktıysa ekspertizin bulduğu sorunu bulmama ihtimali yok. Bakmadıysa bu araca serviste ne yapıldı? Her iki durumda da görev ihmali söz konusu. Şikayetvar sitesinde Mepa serviste bakım sırasında Opel'in önermediği Dexos2 onaylı olmayan 5W30 acea c2 yağ kullandığını okudum. Aynı yağ benim aracımda da kullanıldı. Bus arızası ciddi bir güvenlik sorunu demek. Mepa ve Stellantis müşterisine göz göre göre güvenliksiz araç kullandırıyor.
Kanuni haklarımı sonuna kadar arayacağım, PSA Gruba Türkiye de servislerinin nasıl çalıştığını anlatacağım. Ayrıca Mepa Servise maddi ve manevi tazminat davası açacağım.