Stella Plus 1000: Kalitesiz Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Stella Plus 1000 zeytin hasat makinesinden almıştım. Şirketin adresi şu: stellaplus.com.tr. 3 sene yani iki sezon kullandıktan sonra teleskopik bağlantı parçası kırıldı ve işimizi yarım bıraktırdı.

Günlükçülerin paralarını ödemek zorunda kalmam bir yana bir de parçanın parasını ödedim. Firma yetkilisi denilen şahıs çok ilgisiz ve kaba birisi. Zaten firmanın sitesinde bir tek bu kişinin numarası var. Profesyonellikten uzak bir zihniyete sahip. Makineyi satın alırken kutunun içerisindeki parçanın kalitesiz olduğunu anlamış olacaklar ki bu parçanın yenisi için kendi tabiriyle 'eskisi gibi değil, içi dolu malzemeden' diye tanımlıyor.

Yani kabul ediyor. Eski parçanın kalitesiz olduğunu. Normalde müşterilerini mağdur etmemek adına böyle durumlarda ücretsiz değişim yapılır ama bu firma profesyonellikten o kadar uzak ki, bir ara nihayet telefona cevap verdiğimde bu yaptığınız doğru değil, sizi şikayet edelim biz de o halde dediğimde telefonu suratıma kapattı.

Bu kabalık sonrasında mecburen parçayı alacağımız için yine iletişime geçip parçayı en nihayetinde aldım. Bu seferde ücretsiz kargo olarak gönderilecek parça ücretli gönderilmiş. Fiyasko üstüne fiyasko, amatörlük üstüne amatörlük ve tabii ki beceriksizlik... Makinenin muadilleri var. Bu zihniyet ve karakterdeki bir firmanın kalkıp da bu şikayete bir çözüm getirmeyeceğine, hatta getiremeyeceğine eminim.

Bayilere de güvenilmez, onlar da en nihayetinde bu firmayı yönetenler nasıl kararlar alıyorsa onu uyguluyorlar. Ben pişman oldum, şimdi makineyi acilen elden çıkartmaya bakıyorum. Zira zerre güven vermiyor artık