Yetkisiz Steam Girişi Ve Envanter Kaybı

Steam hesabıma bugün bilgim ve iznim olmadan yetkisiz erişim sağlandığını fark ettim. Hesabımda Steam Guard ve tüm güvenlik önlemleri aktif olmasına rağmen, hiçbir şekilde e-posta, bildirim veya uyarı almadan hesaba giriş yapılmış ve hesabım üzerinde işlem gerçekleştirilmiş. Çalma işlemlerinin tam olarak ne zaman yapıldığını bilmiyorum, sadece bugün durumu fark ettim.

Bu yetkisiz erişim sonucunda özellikle CS:GO ve PUBG başta olmak üzere birçok oyundaki envanterim boşaltılmış, oyun içi eşyalarım kaybolmuş ve Steam cüzdanımdaki bakiye tamamen bitirilmiş durumda. Ayrıca Rust oyununda hesabıma haksız bir ban cezası uygulanmış. Bu işlemlerin ve hareketlerin hiçbiri bana ait değildir ve kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır.

Tüm bu durumu fark ettikten sonra hesabımı geri aldım, şifremi yeniledim ve güvenlik önlemlerimi tekrar gözden geçirdim. Ancak Steam Guard korumam aktif olmasına rağmen, nasıl hiçbir bildirim gelmeden böyle bir erişim sağlanabildiğini ve bu kadar zarara uğrayabildiğimi anlamıyorum. Hem olası güvenlik zafiyetinin açıklanmasını hem de uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yetkisiz girişin hangi tarihler arasında ve nereden yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini, o dönemde hesabım üzerinden gerçekleştirilen tüm envanter transferlerinin ve cüzdan harcamalarının kontrol edilmesini ve mümkünse kaybettiğim oyun içi eşyalarım ile Steam cüzdan bakiyemin iadesini istiyorum. Ayrıca Rust oyunundaki ban cezamın, hesabımın yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle verildiğinin tespit edilmesi halinde bu yasağın kaldırılmasını talep ediyorum.

Hesabım üzerinde yaşanan bu güvenlik ihlali ve sonrasında oluşan envanter, bakiye ve oyun yasağı mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.