Steam Hesabımın Çalınması ve Destek Ekibinin İlgisizliği

Steam hesabım t**n kullanıcı adıyla kayıtlıydı ve 10.12.2025 tarihinde saat 13.34 civarında arkadaşım beni arayıp oyunda olduğumu söyleyince durumdan şüphelendim. Hemen Steam'e girmeye çalıştığımda sistem beni otomatik olarak attı ve o andan beri hesabıma bir daha giriş yapamadım. Hesabımı ele geçiren kişi hem şifremi hem de hesabıma bağlı e-posta adresini değiştirmiş.

Hesabımın maddi değerini tam olarak hatırlamıyorum; ancak olaydan sadece bir gün önce, akşam saatlerinde rust isimli oyunu satın almıştım. Yıllardır emek vererek kullandığım hesabımın bu kadar kolay şekilde çalınması ve sonrasında yaşadıklarım beni hem güvensiz hem de mağdur hissettirdi. Hesabımda Steam guard güvenlik önlemi olduğunu da hatırlıyorum. Buna rağmen hesabımın bu şekilde ele geçirilmiş olması ayrıca endişe verici.

Durumu fark ettiğim anda Steam üzerinden destek talebi açtım, olayı tüm detaylarıyla anlattım; fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı. Hesabım çalınmış durumda, erişimim yok ve destek ekibi tamamen sessiz kalıyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik açıkçası tam bir hayal kırıklığı.

Yıllardır oyun alan, sisteminizi aktif kullanan bir kullanıcı olarak, hesabımın acilen incelenmesini, kim tarafından ve nasıl ele geçirildiğinin araştırılmasını ve hesabımın tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Hesabımı geri alamazsam bir daha Steam üzerinden oyun oynamayı veya üye olmayı düşünmüyorum çünkü kendimi güvende hissetmiyorum.