Steam Hesabımda Gizemli Satın Alma Ve Destek Hayal Kırıklığı

2 gün önce Steam'de oyun oynarken, Steam cüzdanımdaki 44 dolar civarındaki bakiyemin sıfırlandığını fark ettim ve hemen kontrol ettim. Envanterimde benim tarafımdan alınmamış olan yeni bir Dota eşyası gördüm. Bu eşya normalde 3 sent değerinde olup, 4 Şubat saat 15 sularında benim hesabım tarafından 44 dolara satın alınmıştı. Steam hesabım Steam Guard tarafından korunmakta olup, aynı zamanda bilgisayarımda veya telefonumda virüs veya üçüncü parti yazılım bulunmamaktadır. Hesap bilgilerimi de asla kimseyle paylaşmadım. Bunun üzerine Steam destek ile 2 farklı ticket üzerinden iletişime geçtim. Bana pazar satın alımlarıyla alakalı iade olmayacağını ve paramı geri alamayacağımı söylediler. Ben artık bu durumda ne yapacağımı bilmiyorum, çok mağdur durumdayım. Saldırgan bunu nasıl başardı, onu da bilmiyorum ama Steam desteğin böyle bir olayı bu kadar umursamaması beni gerçekten büyük hayal kırıklığına uğrattı. Ne paramı geri alabiliyorum ne de saldırgan konusunda bir şey yapıyorlar. Bugün bana yapan yarın bir başkasına da aynısını yapabilir. Ekte Steam destek ile yapmış olduğum bütün konuşmalar, eşyanın pazar borsası, saldırganın profili mevcut. Milyar dolarlık şirket, kendi sebep olduğu sistem açığının suçunu bile üstlenmeyerek durumu zerre kadar umursamıyor.