Steam Hesabımdan İzinsiz Oyun Satın Alındı Bakiyem Sıfırlandı

18 Eylül 2025 tarihinde saat 07:51’de Steam hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 16,39 USD tutarında 'Legend of Himari' adlı bir oyun satın alınmış. Bu oyunu daha önce hiç duymadım ve hesabımda böyle bir işlem yapmak için herhangi bir onay vermedim. Steam Guard korumam açık olmasına rağmen, Almanya’dan hesabıma giriş yapıldığına dair bir bildirim aldım ve hemen girişi iptal ettim. Ancak bu alışveriş, benim onayım olmadan gerçekleşti.

Satın alma işlemi sonrasında hesabımda birikmiş olan tüm bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. CS:GO 2 oyunundaki eşyalarımda bir kayıp yok, ancak satın alınan ürün hesabımda hala duruyor. Olayı fark eder etmez Steam Guard’ı tekrar aktif ettim ve girişleri kontrol altına aldım. Hesabımda bugüne kadar benzer bir sorun yaşanmamıştı.

Bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde incelenmesini, Steam Guard koruması açık olmasına rağmen neden onayım olmadan alışveriş yapılabildiğinin açıklanmasını ve harcanan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.