Steam Hediyelerinde 197 Dolar Bakiye Olmasına Rağmen Satın Alma Engellendi

Steam hesabımda 197 dolar civarında cüzdan bakiyem olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır aileme oyun hediye etmem engelleniyor. Bilgisayar üzerinden satın alma adımına geldiğimde “Beklenmedik bir hata meydana geldi. Ödeme işleminiz tamamlanmadı. Lütfen birkaç dakika bekledikten sonra tekrar deneyin. Hatayı görmeye devam ediyorsanız lütfen Steam Destek ile irtibata geçin.” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun yalnızca hediye alımlarında yaşanıyor, kendi hesabıma oyun satın alabiliyorum fakat aileme hediye etmek istediğim oyunlarda hediye satın alma kısıtlamasına sahip olduğum belirtiliyor. Defalarca Steam desteğe yazmama rağmen bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor, yalnızca kısıtlama olduğunu söylemekle yetiniyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Steam cüzdanımda biriken 197 doları aileme hediye oyun almak için kullanmak istiyorum. Hesabımdaki bu hediye satın alma kısıtlamasının nedenini açıkça öğrenmek ve haksız bir kısıtlama varsa kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ek güvenlik kontrolleri yapılsın, ancak mevcut durumda hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Steam kullanıcı adım rkaratas07’dir, destek talep numaram HT-WVHP-HB6Y-M2MB’dir ve şikayetimin incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.