to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Çalındı, Steam Destek Yetersiz Kaldı
03.11.2025 tarihinde Steam hesabıma izinsiz bir şekilde giriş yapıldı ve hesabımdaki 40 dolar bakiyeyle “Arc Raiders” adlı oyun, “b00ka” kullanıcı adlı bir hesaba hediye edildi. Hesabımın kullanıcı adı “ÇEPNİ”dir. Hesabımda iki adımlı doğrulama (Steam Guard) aktifti ve giriş Almanya’dan bilgisayar üzerinden yapılmış görünüyor. Bu olayın nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum çünkü şifremi sadece ben biliyorum ve normalde girişlerde bana e-posta gelir.
Durumu fark eder etmez Steam destek üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak bana, hediye edilen hesabın iade talebini onaylaması gerektiği, aksi takdirde işlem yapılamayacağı şeklinde bir yanıt verildi. Hediye edilen hesap zaten benim hesabımı ele geçiren kişi olduğu için bu çözüm bana mantıklı gelmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Olay sonrası e-posta adresimi değiştirdim.
Steam’den beklentim, hesabımın ve işlemin detaylı şekilde incelenmesi ve iznim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle kaybettiğim bakiyenin tarafıma iade edilmesidir.
