Steam Ödemesi Çekilen Oyun Hesapta Tanımlanmadı Ve Destek Yanıt Vermedi!

Steam üzerinden fc 26 Ultimate Edition satın aldım, ödeme Enpara kartımdan saat 12.27’de çekilmesine rağmen sistemde yaklaşık 7 saat boyunca “para beklemede” olarak göründü ve oyun hesabıma tanımlanmadı. İşlemle ilgili HT-KF3Y-RVX2-H868 numaralı kayıt bulunuyor.

Durumla ilgili olarak Steam destek ekibine talep oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık 8,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ödemenin akıbeti ne de oyunun durumu hakkında bilgilendirilmedim.

Ödemesi çoktan çekilmiş olmasına rağmen oyuna erişemediğim için mağdur durumdayım. Ödememin sistemde hemen işlenerek oyunumun hesabıma tanımlanmasını ya da aksi durumda ücret iadesinin hızlı şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.