Açılmayan Oyun Ve Yanlış Oynama Süresi Nedeniyle Reddedilen İade Talebi

30 Ocak 2026 tarihinde Steam üzerinden The Sims 3 oyununu satın aldım. Oyunu kurduktan sonra açmaya çalıştığım anda ekrana “a Serious error has occurred while loading 'ilaydanın hayatı. Sims3'. It is strongly recommended that you restart the application.” şeklinde bir uyarı çıktı ve bu nedenle oyuna hiç başlayamadım.

Oyunu kaldırıp yeniden yüklememe ve defalarca kez açmayı denememe rağmen aynı hata devam etti. Her denemede oyun açılmadığı halde sadece giriş denemelerim oynama süresi olarak sayıldığı için Steam hesabımda The Sims 3 için yaklaşık 5 saat oynama süresi görünmekte. Ancak bu süre boyunca oyunu fiilen oynayamadım, sadece hatadan dolayı açmaya çalıştım.

Steam üzerinden iade talebi oluşturduğumda ise oynama sürem 2 saati geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Burada yaşanan sürenin benim hatamdan değil, oyunu başlatmaya çalıştığım anda karşıma çıkan bu teknik hata ve sistemden kaynaklı bir durum olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Öğrenci olduğum için bu oyuna ödediğim ücret benim için ciddi bir tutar ve karşılığında hiçbir şekilde ürünü kullanamamış olmak beni gerçekten mağdur etti.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Sims 3 oyunu için ödediğim tutarın istisna kapsamında değerlendirilerek iadesini talep ediyorum. Oyun hiç açılamadığı ve oynanamadığı halde yalnızca hatalı denemeler oynama süresi sayıldığı için, iade politikası gerekçesiyle reddedilen bu kararın gözden geçirilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: 336215463532717653.