Steam'den Satın Aldığım Oyun Açılmadı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

27 Kasım’da Steam üzerinden Arc Raider oyununu satın aldım. Oyunu aldığım gün bir kez açtım ve oynama sürem 2 saati kesinlikle geçmedi. Daha sonraki günlerde ise her gün defalarca kez oyuna girmeyi denememe rağmen oyun hiç açılmadı. Steam üzerinden oyuna giriş yapmaya çalışırken profilim oyunda görünüyor olmasına rağmen oyun ekranda açılmıyor, herhangi bir içerik yüklenmiyordu.

Bu durumu iade talebimde teknik bir sorun olarak belirttim, oyunun açılmadığını ve sorunun nasıl çözüleceğine dair geliştirici ya da Steam tarafında herhangi bir kaynak bulamadığımı açıkça yazdım. Buna rağmen Steam, oynama süremi 3 saat 4 dakika olarak göründüğü ve 2 saati aşan oyunlarda iade yapılmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Oyun fiilen açılmadığı ve oynanamadığı halde, sistemdeki bu sürenin tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum.

Aynı oyunu daha sonra Epic Games üzerinden satın alıp yükledim ve hiçbir sorun yaşamadan oynamaya başladım. Bu da sorunun bilgisayarımdan ya da bağlantımdan değil, Steam tarafındaki bir teknik problemden kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Oyunu Steam üzerinden teknik sebeplerle oynayamadığım için, banka kartımla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.