Steam'de Tekrarlanan Satın Almalardan 54 Dolar İade Sorunu

16 Ocak’ta Steam üzerinden EA FC 26 oyununu satın almaya çalışırken sistemsel bir sorun yaşadım. Oyunu üç kez satın almak zorunda kaldım, bu işlemlerden ikisini iade ettim. Toplamda 81 dolar ödeme yaptım; oyun indirimde olduğu için aslında 27 dolarlık bir satın alma olması gerekirken, diğer iki işlem için iade edilmesi gereken 54 dolarlık tutar banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma geri dönmedi.

Ödemeleri banka kartımla yaptım ve üzerinden günler geçmesine rağmen bankamda da bu iadeler hesabıma yansımadı. Steam desteğe ulaşmak istediğimde ise sistem sürekli hâlihazırda bir talebim olduğunu söylüyor, fakat ne mevcut talebime herhangi bir cevap geliyor ne de yeni bir talep oluşturabiliyorum. Günlerdir ne bir bilgilendirme alıyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Steam’in hesabımı detaylı şekilde incelemesini, başarısız olan işlemler ve iade talebi oluşturduğum alışverişleri kontrol ederek tarafıma eksiksiz şekilde 54 dolar iade edilmesini talep ediyorum.