Stayforlong Rezervasyonunun Otelde Görünmemesi Ve İade Talebi

Stayforlong üzerinden Seaden Corolla Manavgat oteli için 10/08–16/08 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 78 € ön ödeme ödedim. Rezervasyonumun numarası XHD62M. Eşim oteli arayıp rezervasyonu teyit etmek istediğinde, otel sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini öğrendik.

Stayforlong bu işlemle ilgili bana bir onay maili gönderdi, ancak otelde rezervasyonum görünmediği için mağdur durumdayım. Stayforlong’a ilk yazdığımda sadece otomatik bir maille, yoğunluk nedeniyle en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi. Daha sonra tekrar yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve kimseye ulaşamıyorum.

Otelin sisteminde görünmeyen bir rezervasyon için ödediğim 78 € ön ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.