Değişiklik Ve İptal Talebim Reddedildi, İade Yok

Stayforlong.com üzerinden 24 Nisan – 26 Nisan 2026 tarihleri için yaptığım rezervasyonda oda kahvaltı seçeneğini yanlışlıkla seçtim. Bunu fark edince, rezervasyonumu her şey dahil olarak güncellemek istedim; bu mümkün değilse en azından iptal etmek istediğimi ilettim.

Talebimi kendilerine mail yoluyla ilettim; ancak tarafıma olumsuz dönüş yaptılar ve hiçbir şekilde değişiklik ya da iptal yapamayacaklarını, ayrıca ücret iadesi de yapılamayacağını belirttiler. Basit bir paket değişikliğinin bu kadar katı bir yaklaşımla reddedilmesini ve iade seçeneğinin tamamen kapalı olmasını tüketici açısından son derece mağdur edici buluyorum.

Rezervasyonumun, talebim doğrultusunda ek ücret gerekiyorsa bunun tarafımdan karşılanacağı şekilde her şey dahil olarak güncellenmesini, bu mümkün değilse de rezervasyonumun iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını istiyorum.