to read complaints and reviews, or file yours. 
n11.com üzerinden Starwomen adlı mağazadan bir adet akıllı saat satın aldım. Ürünü 25 Mart’ta sipariş ettim ve 28 Mart’ta teslim aldım. Saat elime ulaştığı ilk andan itibaren şebeke sorunu olduğunu, hiçbir şekilde işlev görmediğini ve tamamen kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.
Sorunu hem N11 üzerinden satıcı mağazaya hem de N11 müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca çeşitli işlem yönlendirmeleriyle sadece oyalandım. Satıcı mağazanın talep ettiği tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen cihazdaki sorun giderilmedi ve ürün hâlâ kullanım dışı durumda.
Son görüşmemizde satıcı, ürünü incelemek için geri göndermemi istedi ancak kargo ücretinin bana ait olacağını belirtti. Ben bu ürünü sıfır ürün olarak satın aldım, ikinci el veya tamir görmüş ürün almak istemiyorum. Üstelik 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı malın satıcıya iadesi veya kontrolü aşamasında kargo ücretinin tüketiciye yansıtılamayacağını biliyorum. Ayıplı ürünü bana satan ve yaklaşık 1,5 ay boyunca beni mağdur eden işletmenin, kargo ücretini benden talep etmesini hem hukuka hem de tüketici hakkına aykırı buluyorum.
Ayıplı olan bu akıllı saatin, güncel bedeli olan 1500 TL’nin tarafıma iadesini, kargo dahil hiçbir masrafa zorlanmadan sürecin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden alışveriş yaptığım bir mağaza aldığım üründen memnun kalmadım orijinal olmadığını düşündüm ve ne olursa olsun bir açıklama yapmak zorunda da değildim. Ürünü iade etmek istiyordum. Bu anlamda ürün iki kere reddedildi ve benden alınan ürünler ürün iade kodları alınmadığı için, gelen karg...
N11 den satın aldığım ürün tarafıma kullanılmış ve kırık olarak gönderildi. Satıcıdan önce firmayla iletişime geçtim. Bana satıcının ürünü. İade olarak kabul etmeyeceğini söylediler. 15 günlük yasal hakkım olmasına rağmen. Yetkililere süreci tekrardan izah ettim. Şikayet kaydı oluşturuldu sonrasında...
01.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Korkmazgida Limited Şirketi adlı satıcıdan bir ürün sipariş verdim. Ödemeyi N11 üzerinden gerçekleştirdim. Satıcı, ürünün kargo ile değil Arçelik servisi aracılığıyla geleceğini ve geldiği gün de hemen montajının yapılacağını belirtti. Ancak günlerce sistemde sipar...
Trendyol üzerinden satış yapan Smart Best isimli firmadan 07.02.2026 tarihinde “starwomen sim kartlı konum takipli sos acil aramalı akıllı saat” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 16.02.2026 tarihinde sim kart taktırmak için İstanbul Maltepe’deki Turkcell merkezine gittiğimde, saatin bozuk old...
Nova saatten N11 sitesinden saat sipariş ettim ama sonrasında yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edince ürüne iade talep ettim... Kargo geldi hiç almadan direk geri iade etmeme rağmen 1 hafta bekletip iade talebimi reddettiniz! Almadığım kullanmadım ürünü niye iade edemiyorum... Sizi Tüketici Mahke...
Yorumlar