Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Nova Saat Ücret İadesi Yapılmadığı Gibi Ürün De Teslim Edilmedi

İslam
İslam
Nova Saat
15 Şubat 2024 11:167.721

N11 üzerinden alışveriş yaptığım bir mağaza aldığım üründen memnun kalmadım orijinal olmadığını düşündüm ve ne olursa olsun bir açıklama yapmak zorunda da değildim. Ürünü iade etmek istiyordum. Bu anlamda ürün iki kere reddedildi ve benden alınan ürünler ürün iade kodları alınmadığı için, gelen kargoist firmasının çalışanı tarafından özellikle alınmadı biz hallederiz denilip, ürünleri yanlış adreslere gönderdiler ve uyarmama rağmen buna engel olmadılar.

Şu anda ürünler nerede hiçbir bilgim yok. Asla bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünlerim iade edildi, elimden iade hakkım çalındığı gibi ürünler de tekrar tarafıma teslim edilmedi. Bu konuda şikayetim var!
Ayrıca bu nova saat satıcısı tarafından hiç hoş olmayan mailler aldım, yazıklar olsun hepinize!
Maillere müdahale edildiği için notlarıma kaydettiklerimi paylaşıyorum nova saat adlı firmanın gecenin bir yarısı attığı mesaj ve benim verdiğim cevap var.

17 Şubat 2024 15:54 (Şikayetten 2 gün sonra)

Siz şimdi burada kimden şikayetçisiniz anlayabilmiş değiliz. N11 den mi, Kargoist firmasından mı bilemedik. Eğer şikayetiniz bizden ise şöyle cevap verelim. 1- İlk olumsuz cümleler kurarak yazan sizsiniz ( iş ahlakımız ile alakalı) maalesef ki kurduğunuz cümleyi burada yazamıyorum. 2- İade kodunu N11 den almadan ürünü iade edemezsiniz, size kargoyu kime verdiniz kargo kodunuz var mı diye soruyoruz ürünü takip etmek için ben neden alayım diyorsunuz, ben neden takip edeyim diyorsunuz. 3- İadem ret edildi diyorsunuz ürün bize gemden biz iadenizi nasıl onaylayalım. N11 de yaptığınız yorumda firma benden yorum yapmamı yazmışsınız bizden memnun olmayan bir müşteriden neden yorum yazmasını isteyelim ki, yani nereden bakarsanız bakın yanlışsınız. Sizi arıyoruz yardımcı olmak için ama cevap vermiyorsunuz. Aslında yazılacak çok şey daha var ama uzatmaya gerek görmüyoruz.

İslam
İslam
17 Şubat 2024 17:40

Doğru, işinize gelmediği için anlayışınız eksik kaldı... Ama ben yine de anlatayım inseallah ; N11 den kargoist firmasından ve de sizden şikayetçi olduğum aşikar ki merak etmeyin hepinizi ayrı ayrı şikayet ettim zaten şu olayın neticesinden hepiniz sorumlusunuz çünkü sizinle iş yapan ben değilim siz beraber iş yapıyorsunuz o yüzden suçu el birliği ile üzerime yıkmaya çalışmanıza da şaşırmıyorum... Madde madde yazacağım inseallah ben olanı okuyanlarda daha iyi anlarlar, çünkü olayın grift olmasından istifade ediyorsunuz ve kör düğüm yaptığınız için pek bir mutlusunuz bu arada lütfen benim paylaştığım mesajları da paylaşır mısınız yok buradan yazamıyor muşsunuz da güldürmeyin beni :) ) benim çekindiğim bir durum yok aksine gece yarısı attığınız mailleri silen N11 acaba neden böyle bir şey yaptı :) ) N11 de ki seviye belli oldu ;) ) üslubu biraz düzeltmişsiniz hayret aaa pardon bir çok kişi okuyordu buradan değil mi o yüzden sanırım (? ) 1. Orijinal ürün satışı yapmadınız! 2. Ne olursa olsun ürünü iade etme hakkına yani cayma hakkına sahibim 3. N11 den ne olup bittiğini rahatlıkla öğrenebilirsiniz benim gibi değilsiniz sahip olduğumuz hakların eşit olmadığını görmüş oluyoruz 4. Kargo firmasını belirleyen ben değilim N11 birlikte çalıştığı bir firma kargoist herkes neyin ne olduğunu biliyor zaten 5. Kargo takibi için alan kuryenin benden iade kodunu almadan gittiğini ( biz hallederiz diye kaçtığını) ve o sırada gelen bir telefona göre hareket ettiğini özellikle almayıp kargoları karıştırıldığını biliyor musunuz? Kesin bilmiyorsunuzdur (! ) :) ) 6. Kargo takibi yapmadığımı nereden biliyorsunuz? Ama yaptığım takip yanlış adres ki bunun sorumlusu ben değilim not: aslında N11 için çok basit bir meseleydi ki bunu kendi çalışanlarının bizzat ağzından duydum neden hâlâ bir çözüm bulmadılar ve neden hâlâ beni aramıyorlar? Tamam hadi bir şekilde ürünlerin iadesini rededdiniz bir açık kapı oluşturup peki neden bana parasını aldığınız ürünleri geri yollamıyorsunuz? Çok basit bir soru soruyorum size tevil etmeden cevap verebilecek misiniz çok merak ediyorum Allah dan korkar mısınız hiç düşündünüz mü ben kul hakkı yiyor muyum diye? Ne param iade edildi ne de yolladığım ürünler bana geri teslim edildi bu işe ne dersiniz? Allah şahidim bu işin hesabını elbet vereceksiniz merak etmeyin bütün haklarım haram olsun!

17 Şubat 2024 18:28

1- Ürün orijinal, faturalı ve garanti belgeli imzalı ve kaşeli olarak gönderildi. Sizin orijinal olmadığını düşünmeniz elinizde bir kanıt belge olmadığı sürece sizi bağlar. 2- Evet iade hakkına tabii ki sahipsiniz herhangi bir sebep göstermeksizin. Ürünü bize ulaştırdığınız sürece. 3- N11 den neyi öğreneceğiz anlayamadık o yüzden cevap veremiyorum. 4- Kargo firmasını belirleyen bizde değiliz, size seçenekler sunulmuş siz Kargoist firmasını seçmişsiniz. 5- Kendiniz söylüyorsunuz iade kodunu almadan gitti diye, neden bir belge almadınız kargonuzu teslim ederken. Bankaya para yatırırken de dekont almıyormusunuz? Ya siz Konya da yaşıyorsunuz biz İstanbul da size gelen kargocuyu nereden bilelim Allah aşkına biz nereden bilelim ne yaptılar kargoyu. Sonuç olarak bize ulaşmadı. 6- Kendiniz söylüyorsunuz işte kargo yanlış yere gitmiş biz bu duruma ne yapabiliriz. Siz bunun hesabını kargo firmasına sormanız lazım. Notunuza cevap, Gelmeyen ürünün iadesini nasıl yapabiliriz. Elhamdülillah müslümanız ama din sömürüsünü ticarete alet etmiyoruz.

İslam
İslam
17 Şubat 2024 21:19

 Çok doğru, beni bağlar elbette kanıt için ise elimde saatin olması lazım biliyorsunuz değil mi? E tabi ki siz de bunu çok iyi biliyorsunuz ki bana ürünü yollamıyorsunuz :) ) şimdi sizin algoritmanıza göre bu duruma vereceğiniz kuvvetle muhtemel cevap; ' e ürün bana ulaşmadı ki.' yani işte tam da burada sizin N11 den neyi öğrenebileceğinizi anlamış olduğunuzu umuyorum... Madem çok dürüst bir satıcısınız, işte size fırsat sattığınız ve parası alınan ürününüz alıcıya, müşteriye yani bana ulaşmadı e zaten ürün orijinal ve sizde ürününüz arkasındasınız ya (! ) Hadi bakalım bana ürünü tekrar yollamak için bir çaba verin de samimiyetinizi görelim. Şartlarımız eşit değil derken ki kastım buydu çünkü bana asla bir dönüş sağlanmıyor, yardımcı olunmuyor vs. Elbette benim sorunum ama bazen kağıt üzerinde görünürde sizin bir hatanızın olmaması işlerin belli prosedürlere göre yürümesi hak verirsiniz ki masum olduğunuz anlamına gelmez, bir vicdan muhasebesi yapın bakalım unutmayın ki sebep olan yapan gibidir.  İşte cezaii işlemler de bu yüzden var kendinize güveniyorsanız sorun yok tabi ki... Sanırım siz de şunun rahatlığı var hani daha önce de bir çok kez söylediniz bu konuda benim iradem dışında olduğunu gayet iyi biliyorsunuz, resmen ürünü alıp götürdüler benden arayan yok soran yok cevap alamıyorum sorularıma vs ürünü ulaştırın ulaştırabilirseniz diyorsunuz kısaca bana, N11 neden size ürünü iade etmiyor diye sormuyor, bunun savunmasını yapmıyorsunuz bir ticaret ehli olarak pes! Bana sunulan seçenek konusuna gelecek olursak da kapıdan teslim alınsın seçeneğini seçtim ve bu kargo firması çıktı kutudan yani bunun seçimini yine ben yapmamış oldum tek bir kargo firması vardı o da kargoist di neden mi kapıdan alınsın? Çünkü iki tane küçük bebeğim var ve Konya gibi bir yerde bir de çıkıp kargo firmasına teslim etmek benim gibi anneler için oldukça zahmetlidir, hatta imkansıza yakın... Hesabını sorma konusuna gelecek olursak hiç merak etmeyin zaten Konya şubesine kargoist firmasına da sorduk bunun hesabını ama mesele hesap sorma meselesi değil kimsede Allah korkusunun olmaması meselesi, onlar topu N11 e atıyor, onlar isteseler yaparlar diye... Siz bana yıkmaya çalışıyorsunuz yok kargo firmasından belge almamışım yahu kurye acelem var deyip bastı gitti diyorum.

Yorumlar

Fırat
Fırat
22 Nisan 2025 10:36

İslam Allah bütün satıcıları senim gibi müşterilerden korusun. Açık açık adama iftira atıyorsun saatin sahte olduğuna dair o kadar haksızsın ki ben yorumu okuyup sinirlenip sırf sana bunları yazmak için hesap açtım. Allah bütün mağazaları senin gibi müşteriden korusun

Benzer Şikayetler

Nova Saat Para İadesini Yapmıyorlar

Ahmet
18 Haziran 2023 02:137.899

Nova saatten N11 sitesinden saat sipariş ettim ama sonrasında yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edince ürüne iade tale...

1

Kargoda Kayıp Ürün Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Hüseyin
Hüseyin
Vizyon Watch
13 Şubat 2025 14:34821

N11 e-ticaret sitesi üzerinden Vizyonwatch mağazasından bir ürün aldım. Ürünün kargoya teslim edilmesinin üzerinden 7 gü...

Kargoda Kayıp Ürün Ve İade Sürecindeki Sorunlar
1

N11 Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Satıcıyı Koruyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Oktay
4 Temmuz 2025 14:44372

N11 sitesinden iki adet farklı ilandan fakat aynı satıcıdan satın almış olduğum ürünü, görselde 1 kutu (10 adet) ile lis...

N11 Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Satıcıyı Koruyor, Müşteri Mağdur Ediliyor