Smart Best'ten Ayıplı Akıllı Saat Ve Kaba Üslup Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden satış yapan Smart Best isimli firmadan 07.02.2026 tarihinde “starwomen sim kartlı konum takipli sos acil aramalı akıllı saat” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 16.02.2026 tarihinde sim kart taktırmak için İstanbul Maltepe’deki Turkcell merkezine gittiğimde, saatin bozuk olduğunu ve bu saatlerde genel olarak sıkıntılar yaşandığını tarafıma ilettiler.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım. 19.02.2026 sabahı firma tarafından telefonla arandım ve oldukça kaba, hoş olmayan bir üslupla saatin kullanılmış olduğu, sim kart yuvasının kırık olduğu ve bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadığımı, sadece Turkcell’e götürdüğümü belirttiğimde, mağdur olduğumu ve şikayette bulunacağımı ifade ettim, ancak “kime şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir karşılık aldım.

Ürünün faturası da yasal süre içerisinde kesilmemiştir. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, Smart Best firmasıyla da bir daha irtibat kurmadım. Ürünün bedelini banka kartımla 550,37 TL olarak ödedim ve ayıplı gelen bu ürün için hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayıplı gelen ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim 550,37 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkilisinin telefon görüşmesindeki kaba ve saygısız üslubunun da dikkate alınmasını istiyorum. Trendyol sipariş numaram: 10942986230.