to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 e-ticaret sitesi üzerinden Vizyonwatch mağazasından bir ürün aldım. Ürünün kargoya teslim edilmesinin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün gelmedi. Aras Kargo takip sistemi üzerinden kontrol ettiğimde, ürün hareketleri bölümü boş görünmesi üzerine hem ilgili şubeyi aradım hem de firmaya yazdım. Firma tenezzül edip cevap bile vermedi. Kargo şubesiyle görüştüğümde, kargo kodunun alındığını ama ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylediler.
Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim, teslim edilmeyen ürün için iade talebi açıp firmanın onayına sundular. Vizyonwatch firması göndermediği ürünü bir de iadesini reddetti. İkinci kez iade talebi açtım, durumu izah ettim. N11 yine kargo durumunu kontrol etmeye tenezzül etmeden iade talebini firmanın onayına açmışlar. N11'in ne yazık ki hala otomatik bir kargo teslim takip sistemi yok ve müşteri hizmetlerine ulaşmak resmen zulüm.
N11 üzerinden alışveriş yaptığım bir mağaza aldığım üründen memnun kalmadım orijinal olmadığını düşündüm ve ne olursa olsun bir açıklama yapmak zorunda da değildim. Ürünü iade etmek istiyordum. Bu anlamda ürün iki kere reddedildi ve benden alınan ürünler ürün iade kodları alınmadığı için, gelen karg...
N11'den yapmış olduğum alışveriş sonrası yaşadığım bir sıkıntı. Techcell mağazası almış olduğum ürünü Aras Kargo'ya verirken kargo ile sorun yaşıyor ve aldığım ürünü kargoya vermiyor. Ben de ürünün ulaşmaya çalışıyorum. Kargo şirketini arıyorum burada değil, mağazayı arayın diyor, zaten mağazaya ula...
N11'den bir ürün aldım. 13 Kasım'da ürün kargoya verildikten sonra 1 kere hareket görmüş. 1 hafta geçtikten sonra N11'e yazdım. Kargo hareketi görmemiş diye, hemen kargo ertesi gün teslim edildiye çevrildi. 17 Kasım'dan beri ürünün gelmediğini ispatlamaya çalışıyorum. Anlatıyorum ama hâlâ aynı şeyi ...
14.05.2025 tarihinde N11 üzerinden ürün aldım. Bugünün tarihi 23.05.2025 ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya 'Soru Sor' bölümünden iki kez yazdım. Her seferinde bugün veya yarın gönderileceği söylendi, fakat ürün yine gelmedi. N11.com müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ettim, o da satıcıyı...
N11'den 9 Kasım'da oluşturduğum 209493857934 numaralı siparişim, 10 gün boyunca kargoda hiçbir işlem yapılmadan bekledi. Kargo şirketiyle görüştüğümüzde, ürünün fiziki olarak mağaza tarafından teslim edilmediğini söylüyorlar. Mağazaya yazıyorum (çünkü N11'de mağazayla sadece mesajlaşabiliyorsunuz), ...
Yorumlar