Loop Starpay'ta 127 TL Geri Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Doa Geri Dönüşüm uygulaması üzerinden 16.10.2026 tarihinde aile bireylerimden birinin cüzdan adresine 127 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem numarası dekontta 288950068 olarak görünmektedir. Uygulamada işlem başarılı görünmesine rağmen para alıcı cüzdanına ulaşmadı.

Bu durum üzerine Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. İle iletişime geçtim. Tarafıma gönderilen yazılı cevapta, ilgili işlemin 16.10.2026 tarihinde otomatik olarak Loop Starpay firmasına iade edildiği bildirildi. Ancak o tarihten bu yana para hesabıma geçmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Moka United tarafından iadenin Loop Starpay’e gerçekleştirildiği yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen, Loop Starpay tarafında bu 127 TL’lik tutarın akıbeti hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Paramın nerede olduğu ve ne zaman hesabıma iade edileceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Loop Starpay’den, 16.10.2026 tarihinde tarafınıza iletilen 127 TL tutarındaki iade işleminin kontrol edilmesini, iadenin şu anda hangi aşamada olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ayrıca yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Kurumlar arasındaki ödeme ve iade süreçlerinin takibini bir tüketici olarak benim yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kendi paramın akıbetini öğrenmek için sürekli farklı kurumlara yönlendirilmek istemiyorum. Artık somut bir çözüm ve paramın en kısa sürede tarafıma iadesini bekliyorum.