Starbucks’ta İptal Edilen 510 TL İşlemi İade Edilmedi Ve Yanlış Çekim Yapıldı

18.03.2026 tarihinde saat 14:56 civarında İstanbul Kocatepe metro çıkışı, AVM önündeki Starbucks şubesinden Multinet kartımla alışveriş yaptım. Kasada yaklaşık 510 TL’lik işlemim onaylanmışken görevli kurabiye alıp almayacağımı sordu, ben de kabul edince işlemi iptal ettiler. Uygulamamda 510 TL’lik çekim görünmesine rağmen bu tutarın hesabıma geri yatacağı söylendi ve hemen ardından aynı tarih ve saatte bu kez 646 TL’lik yeni bir işlem alındı.

Bana, eğer ücret iadesi olmazsa şubeye tekrar gelmem söylenmişti. Aradan 2 gün geçmesine rağmen 510 TL hesabıma yatmayınca tekrar şubeye gittim. Orada müdürle görüştürüldüm, ancak kendisi bunun kendileriyle değil muhasebeyle alakalı olduğunu, Multinet’i aramam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Multinet’i aradığımda ise çekilen tutarın göründüğünü ancak yatırılan bir iade işleminin olmadığını belirttiler. Starbucks müdürü ise tekrar bunun muhasebe ile ilgili olduğunu, haber beklediklerini söyleyip beni yine sonuç almadan göndermiş oldu.

Toplamda iki kez şubeye gitmeme rağmen ikinci gidişimde de “müdür yok, yarın gelin, müdürümle konuşmam lazım” denilerek geri çevrildim. Günlerdir 510 TL’lik tutar hesabıma yatmadı, Multinet harcamalarımda çekim açıkça görünüyor ancak hiçbir iade işlemi yok. Hem zaman kaybediyorum hem de kimse bu mağduriyeti ciddiye almıyor.

Ben Starbucks’ın, iptal edildiği söylenen ama hesabıma geri yatmayan 510 TL’yi en kısa sürede Multinet hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.