Starbucks Uygulamasında Kampanya Katılımı Yanlış Gösterildiği İçin 500 TL İade Reddi Ve Yıldız Yok

14.02.2026 tarihinde saat 23:52’de İstanbul’da, Starbucks uygulaması üzerinden uygulamanın yönlendirmeleriyle Masterpass’e kayıt oldum ve “Mastercard ile bir kahve size, bir kahve sevdiğinize” kampanyası kapsamında, “500 TL yükleyin, 30 yıldız yükleyelim” şeklinde ifade edilen kampanyadan yararlanmak amacıyla hesabıma 500 TL yükleme yaptım. Uygulama beni adım adım Masterpass ekranına yönlendirdi, işlemleri eksiksiz tamamladım ve para Starbucks hesabıma yüklendi.

Ancak daha sonra kampanya yıldızlarımın gelmediğini görünce destek aldığımda, kampanyaya “katıl” butonuna basmadığım gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım, diğer tüm adımları doğru yapmış olmama rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığı ve para iadesi de yapamayacakları tarafıma iletildi. Ben “katıl” butonuna bastığımı, zaten basmasam bu kadar yönlendirmenin ve Masterpass ekranına geçişin mantıklı olmayacağını belirtmeme rağmen, uygulamanın kaydı böyle göstermediği söylenerek adeta benimle iddiaya girildi. Aynı sorun, eşimin kendi Starbucks hesabında da birebir yaşandı.

Uygulamanın yönlendirmesiyle tüm işlemleri eksiksiz yapmış, 500 TL’yi yüklemiş olmama rağmen, sadece “katıl” butonuna basılmadığı iddiası nedeniyle kampanyadan faydalandırılmamak ve para iadesinin de reddedilmesi bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Starbucks uygulamasında Melike Azize a*** adına kayıtlı hesabıma yüklediğim 500 TL’nin hesabımda kalmasını ve kampanya şartlarını sağladığım için vaat edilen 30 yıldızın tarafıma tanımlanmasını, ayrıca aynı sorunu yaşayan eşimin hesabının da kontrol edilerek aynı şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.