to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Mobil Uygulama Kampanyasında Ödül Eksikliği Ve İletişim Sorunu
Starbucks mobil uygulaması üzerinden hâlen devam eden “Masterpass’e kayıtlı Mastercard sahiplerine 400 TL ve üstü yüklemelerde 1 içecek hediye” kampanyası kapsamında 15.01.2026 tarihinde 400 TL yükleme yaptım, ancak buna rağmen hediye içecek hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine ertesi gün, 16.01.2026 tarihinde “Yandex’i 3 gün boyunca varsayılan arama motoru olarak kullan, 15 yıldız kazan” kampanyasına da katıldım, fakat bu kampanyadan da hesabıma herhangi bir yıldız yüklenmedi.
Tüm bu işlemleri Ankara Eryaman bölgesinde, Starbucks mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Uygulama içinden yaşadığım sorunla ilgili talep oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır severek gittiğim ve tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen, bu yaşadığım kampanya ve iletişim sorunu sebebiyle artık kalite anlamında ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyorum ve bir daha müşteri olmayı pek düşünmüyorum.
Hem Masterpass kampanyasından hak ettiğim hediye içeceğin hem de Yandex kampanyasından hak ettiğim 15 yıldızın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklığın incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Starbucks mobil uygulaması üzerinden halen devam eden “Masterpass’e kayıtlı Mastercard sahiplerine 400 TL ve üstü yüklemelerde 1 içecek hediye” kampanyası kapsamında 15.01.2026 tarihinde 400 TL yükleme yaptım, ancak buna rağmen hediye içecek hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine ertesi gün, 16.01.2026 tarihinde “Yandex’i 3 gün boyunca varsayılan arama motoru olarak kullan, 15 yıldız kazan” kampanyasına da katıldım, fakat bu kampanyadan da hesabıma herhangi bir yıldız yüklenmedi.
Tüm bu işlemleri Ankara Eryaman bölgesinde, Starbucks mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Uygulama içinden yaşadığım sorunla ilgili talep oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır severek gittiğim ve tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen, bu yaşadığım kampanya ve iletişim sorunu sebebiyle artık kalite anlamında ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyorum ve bir daha müşteri olmayı pek düşünmüyorum.
Hem Masterpass kampanyasından hak ettiğim hediye içeceğin hem de Yandex kampanyasından hak ettiğim 15 yıldızın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklığın incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Cevap olarak gelen mailde kampanya şartlarına gönderimde bulunulmuş. Şartlara baktığımda sanki bir gökdelen satışı yapılıyormuş gibi bir yığın detayla dolu, altı üstü bir bardak kahve, onu da istemiyorum.
