to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Laktozsuz Kahve Talebim İhmal Edildi Ve Şiddetli Alerjik Reaksiyon Yaşadım
Dün akşam Starbuck'a gittik, eşim, ben ve kuzenlerim. Kahve istedim, özellikle üç defa üstüne basarak lütfen laktozsuz olsun, alerjim var ve ciddi bir şey dedim. Beyefendi tamam dedi, güveni aldım. Yü ifadesinden bazıları yapmıyor, neyse baktım kahve bayağı yarımda az geldi, dedim üzerine sert olsun diye biraz kahve koyar mısınız, dedim extra ücretli.
Dedi ki kadının biri, neyse aldı, sert şekilde bardağa girdi yapıyor ama süte dikkat ediyorum, o sinirle yanlış süt koymaz, inşallah diyorum. Bir yandan da uyarıyorum, ciddi alerjim var.
Neyse aldık, içtik, eve geldim. Sabaha kadar ağrıdan, bulantıdan ve tuvaletten çıkamadım, kusma, ayrıca tansiyonum düştü, sadece beddua ettim, özellikle yaptı ama bugün yanına bizzat gideceğim, gözlerinin içine bakıp yaşadığım sıkıntıyı anlatacağım. Sabahın 4'ü ve ben hâlâ karın ağrısı, bulantıdan ölüyorum. Almanya'dan geldim, birkaç günlüğüne zehir etti bana çalışan triplere giren kadın. Umarım ciddiye alınır, midem kötü, artık bu alerji konusunu ciddiye alın.
Gelişme
19.02.2026 tarihinde saat 18:47 sularında Aqua Florya AVM’de bulunan Starbucks Aqua Florya şubesinden kahve satın aldım. Sipariş verirken laktoz intoleransım olduğunu özellikle belirterek içeceğimin laktozsuz süt (laktosefreie Milch) ile hazırlanmasını açık ve net şekilde ifade ettim. Buna rağmen tarafıma normal süt ile hazırlanmış içecek verildi.
Kahveyi tükettikten kısa bir süre sonra şiddetli karın ağrısı, mide krampları ve ishal başladı. Gece boyunca tuvaletten çıkamadım, ağrılar nedeniyle uyuyamadım. Sabah saatlerine doğru tuvalette bayılarak yaklaşık 20 dakika bilincimi kaybettim. Bu süre boyunca evde tek başıma, bilincim kapalı şekilde adeta canımla baş başa kaldım. Bayılma esnasında kafamı kapı koluna çarptım, vücudumun çeşitli yerlerinde yaralanmalar ve kanama oluştu. Kendime geldiğimde yerde kanlar içinde bulundum, sürünerek yatağa geçebildim ve eşimi arayarak hastaneye gitmek zorunda kaldım. Bu süreç hem ciddi fiziksel zarara hem de psikolojik travmaya yol açtı.
Şube ile yaptığım görüşmede kamera kayıtlarının incelendiği ve bana doğru sütün verildiğinin iddia edildiği tarafıma bildirildi. Ancak yaşadığım ağır reaksiyon, ya normal süt kullanıldığını ya da ürünün bozuk olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca aynı gün aynı içecekten tüketen en az iki kişinin daha karın ağrısı yaşadığını öğrenmiş bulunmaktayım.
Sağlık durumumun bu derece riske atılması, yaşadığım fiziksel zararlar ve hastaneye gitmek zorunda kalmam, kabul edilemez bir ihmal örneğidir. Konunun detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, kamera kayıtlarının bağımsız olarak tekrar değerlendirilmesini ve olayla ilgili tarafıma yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Feray
Starbucks Aqua Florya şubesinde laktozsuz süt talebim karşılanmadı, çalışanlar kamera kaydında bunu yaptıklarını iddia etti ancak görüntülere erişim sağlanamadı. Sorunum hâlâ çözülmedi.
