Kullanılmış Ve Parçalanmış Kek İçin Ücret İadesi Talebi

06.05.2026 tarihinde saat 11.37’de İzmir Bornova’da, Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan iki adet kremalı havuçlu kek siparişi verdim. Sipariş numaram #bpnx-2619-ttvg’dir. Ürünler geldiğinde kontrol etmeden misafirime ikram etmek üzere buzdolabına koydum ve yaklaşık 40 dakika önce servis etmek için açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Keklerden bir tanesi sanki içinden çatalla yenilmiş gibi eksik ve parçalanmış haldeydi. Normalde yolda dağılmış bir ürün olsa parçaları kutunun içinde olur; ancak bu üründe parçalar yoktu ve görüntü olarak sanki daha önce tüketilmiş bir ürün gönderilmiş gibiydi. Böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesi hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Görseli Yemeksepeti yardım merkezine ilettim ve durumu ayrıntılı şekilde yazdım, ancak müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası olmadığı için sadece bu kanal üzerinden bildirim yapabildim.

Bu yaşanan durumun ciddiyetle incelenmesini, tarafıma ya ücret iadesi yapılmasını ya da mevcut ürünü teslim alıp yerine yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün şu an hâlâ bende olduğunu ve istenirse incelenebileceğini belirtmek isterim.