Köpekli Personel Hijyen Ve Misafir Fobisi Nedeniyle Şikayet

14 Nisan 2026 günü saat 16.00 civarında misafirlerimle birlikte Bodrum Konacık Avenue AVM’deki Starbucks şubesine bir şeyler yiyip içmek için gittik. Sipariş vermek üzere bankoya yaklaştığımızda, yaka kartında B**** yazan çalışanı kucağında köpekle görünce şoke olduk. Misafirim köpek fobisi olduğu için büyük bir korku yaşadı, biz de hijyen açısından son derece rahatsız olduk.

Yiyecek ve içecek servis edilen bir alanda çalışan bir personelin kucağında köpekle durması, köpek kılı dökülme ihtimali de düşünülünce kabul edilemez bir durum. Tepkimizi dile getirip bunun doğru olmadığını söylediğimizde, çalışan “Aaa ama çok tatlı değil mi? ” şeklinde umursamaz ve pişkin bir cevap verdi. Ben misafirimi sakinleştirmeye çalışırken köpeği dışarı çıkarmak yerine, çalışan köpekle birlikte iç kısma doğru gitti.

Köpeğin şubenin iç bölümüne götürülmesi üzerine, mağaza müdürünün de çalışanı uyarıp köpeği dışarı çıkarmak yerine, adeta saklar gibi içeriye yönlendirdiğine tanık oldum. Sarı saçlı çalışan da köpeği içeriye götürdü. İç kısımda yiyecek ve içecek hazırlanan alanlara ne kadar yaklaştığını veya hijyen kurallarına uyulup uyulmadığını bilemiyorum ve bu durum beni daha da tedirgin etti.

Bu şubeye önceden de sık sık gidiyorduk ve çalışanları tanıyorduk, ancak yaşadığımız bu olay hem misafirimin psikolojik olarak etkilenmesine sebep oldu hem de hijyen konusunda güvenimi sarstı. Olay sonrasında müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu şikayetimin gerçekten dikkate alınıp alınmadığını ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp yapılmadığını bilmek istiyorum.

Hijyen kuralları ve müşteri hassasiyetleri açısından bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel ve müdür hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.