Yanlış Otobüse Bindirildim Biletim İki Kez Satıldı Mağduriyetim Giderilmedi

23 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait Osmaniye-Gebze seferi için 23.30 saatine bilet aldım (Bilet numaram: pp72025000143466). Ancak saat 23.00 civarında +905*****4201 numaralı telefondan aranarak “otobüsün seni bekliyor” denildi. Hemen otogara gidip Star Diyarbakır otobüs muavinine biletimi gösterdim ve otobüse bindim. Ancak firma beni Osmaniye-Kastamonu otobüsüne bindirdi. Koltuk numaram 16 olmasına rağmen, o koltukta başka biri oturuyordu. Muavin biletimi tekrar kontrol edip “yazıhane bu bileti iki kişiye satmış” dedi ve diğer yolcuyu başka bir koltuğa aldı.

Karabük’ten çıktıktan sonra muavine aracın Gebze’ye gidip gitmediğini sordum. Şoförle konuşup yardımcı olacaklarını söylediler ve beni Kastamonu otogarında yazıhaneye gönderdiler. Burada tekrar bilet parası istenince, ödemek istemedim ve şoförün yanına döndüm fakat araç gitmişti. Sonrasında kendi imkanlarımla Gebze’ye gitmek zorunda kaldım.

Obilet müşteri hizmetlerini aradım, kamera ve telefon kayıtlarının inceleneceği, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra Obilet, sorunun firma kaynaklı olduğunu ve firmanın şikayeti kabul etmediğini belirterek yardımcı olmadı. Hem mağdur edildim hem de bilet ücretlerim iade edilmedi.

Osmaniye-Gebze bilet ücretimin ve Kastamonu-Gebze için ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.