Star Diyarbakır’da Kaba Personel Ve İptal Edilen Sefer İçin Geri Ödeme Talebi

08.03.2026 tarihinde Urfa’dan Antep’e gitmek üzere Star Diyarbakır firmasının 15:00 aracına yaklaşık 400 TL ödeyerek bilet aldım. Yazıhanedeki görevli beni peron 10’a yönlendirdi ve ben de belirtilen saatte peronda aracı beklemeye başladım.

Araç perona hiç girmeden otogardan ayrıldı. Ben 15:15’te hâlâ peronda beklerken durumu fark edip yazıhaneye sorduğumda, görevli bana aracın gittiğini, “binseydin” tarzı bir ifadeyle, son derece kaba ve tehditkar bir üslupla cevap verdi. Yolcunun aranması gerektiğini, bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde ise yine aynı saygısız tavırla “binseydin kardeş” şeklinde konuşmaya devam etti. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım sergilendi.

Bu yaşanan saygısızlık ve ilgisizlik üzerine “biletimin parası geçersiz olsun” diyerek o seferden vazgeçtim ve başka bir firmadan bilet alıp yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım. Yazıhanede çalışan bu personelin konuşma tarzı ve yolcuya yaklaşımı kabul edilebilir düzeyde değil; insanlarla nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen kişilerin bu şekilde yolcu karşısına çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Firmadan, öncelikle kullanamadığım seferin bilet ücretinin iadesini, ayrıca 08.03.2026 saat 15:00 Urfa–Antep seferi için yazıhanede görevli olan personel hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve personellere yolcu ile nasıl konuşulması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.