Sefer İptali Sonrası İade Ve Saygısız Tutum Şikayetim

18.02.2026 tarihinde Star Diyarbakır firması üzerinden 19.02.2026 günü saat 12.00 kalkışlı Batman–Büyükeceli seferi için 1.100 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bilet aldım. Ancak firma, seferime yaklaşık 1 saat kala beni arayarak yolcu olmadığı gerekçesiyle bileti ve seferi iptal ettiklerini söyledi.

Bu iptal sonrasında mağduriyetimin giderilmesi için görüştüğüm firma yetkilileri, son derece umursamaz bir tavırla yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni adeta başlarından savdılar. “Paranın iadesi olduğu zaman bilet alıp gideceğin yere gidersin” şeklinde ifadeler kullanıp tekrar tekrar “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu geçiştirdiler, alternatif bir sefer, çözüm ya da yardımcı olabilecek herhangi bir adım sunmadılar. Bir daha bu firmayı kullanmayacağımı belirttiğimde ise “en iyisini yaparsın” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Ödediğim 1.100 TL’nin iadesi için hâlâ bir sonuç alamadım ve iade sürecim devam ediyor. Seferin son anda iptal edilmesi, hiçbir çözüm üretilmemesi ve çalışanların bu saygısız, ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem bilet ücretimin ivedilikle iade edilmesini hem de bu davranışlarla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.