Kaza Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadık

14 Kasım saat 17.00 civarında Star Diyarbakır firmasının Mersin’den Diyarbakır’a giden seferinde, Gaziantep’e yaklaşık 60 km kala otobüsümüz bir tırla çarpıştı. Kaza sırasında otobüsün camları patladı, bazı yolcular küçük sıyrıklarla yaralandı, panik ve korku nedeniyle çığlık atan ve ağlayanlar oldu. Olay yerine polis ve ambulans geldi, yaklaşık 1 saat sonra tekrar yola çıktık.

Gaziantep’e vardığımızda, otobüsle yola devam edilemeyeceği söylendi ve Diyarbakır’dan yeni bir aracın geleceği belirtildi. Ancak, bu aracın en az 4 saat sonra geleceği söylendiğinde, “Hanımefendi araba da mağdur oldu” şeklinde ilgisiz ve anlamsız bir yanıt aldık. Saatlerce Antep otogarında soğukta bekletildik, kimse bir ihtiyacımız olup olmadığını sormadı, yolcular kendi imkânlarıyla ihtiyaçlarını gidermek zorunda kaldı.

Star Diyarbakır’ın müdürünü aradığımızda ise şikayetlerimize karşılık, “2 saatlik gecikme için size çay ve yemek mi ısmarlayalım?” şeklinde alaycı bir yanıt aldık. Ayrıca, bazı yolcuların kaza yerinde unutulduğunu, yağmurda yürüyerek ve bindikleri araçlarla otogara geldiklerini öğrendik. Saat 8’de bizi alacak araç Antep otogara ulaştı ve akşam 8’de Diyarbakır’da olmamız gerekirken gece 1’de varabildik.

Kaza elbette yaşanabilir, fakat yolcuların bu kadar mağdur edilmesi, ilgisiz ve saygısız yaklaşımlar kabul edilemez. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için, firmanın personelinin ve yetkililerinin yolculara karşı daha hassas, ilgili ve saygılı davranmasını talep ediyorum.

Sefer bilgilerim: DQ0U014 PNR numaralı bilet.