Star Diyarbakır Yüksekova Urfa Yolculuğunda Tek Mola, Kötü Tesis Ve Yetersiz Temizlik

08.07.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Sitar firmasına ait otobüsle Hakkari Yüksekova’dan Diyarbakır üzerinden Urfa’ya yolculuk yaptım. Yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldığım bu yolculukta Urfa’ya kadar sadece bir kez dinlenme tesisinde duruldu ve durulan tesiste de neredeyse hiçbir hizmet yoktu, ortam ve imkanlar son derece yetersiz ve kötüydü.

Bunun yanında otobüsün temizliği yetersizdi, ikram konusunda da herhangi bir özen gösterilmedi ve personelin yaklaşımı, tutumu da kesinlikle profesyonel ve yolcu odaklı değildi. Uzun bir yolculukta hem mola sayısının bu kadar az olması hem de verilen tek moladaki tesisin kötü şartları, temizlik ve ikram eksikliği ile personel davranışları, ödemiş olduğum ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet yaşattı.

Firmanın bu seferdeki koşulları acilen gözden geçirip düzeltmesini, personelin yolcu memnuniyeti ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.