Bilet İptalinde 890 TL Kesinti Ve Açıklama Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Star Diyarbakır firmasından 31.01.2026 tarihinde saat 02.30 Ankara (AŞTİ) – Bursa (Otogar) seferi için iki adet bilet satın aldım. Toplam ödediğim tutar 1.000 TL’dir.

Beklenmeyen acil bir durum nedeniyle yolculuğa çıkamayacağım için 31.01.2026 tarihinde saat 22.20 civarında biletlerimi Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal sonrası hiçbir şekilde kesinti oranı ya da ne kadar iade yapılacağı konusunda bir bilgilendirme görmedim.

Kredi kartıma geri ödenen tutarın sadece 110 TL olduğunu, kalan 890 TL’nin ise kesildiğini fark ettim. Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Biletlerimin iptali sonrası kesilen 890 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yapılan kesinti oranı ve gerekçesinin de açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.